RFID電子標(biāo)簽的互用性信息

　　導(dǎo)讀：RFID電子標(biāo)簽中存儲(chǔ)著規(guī)范且具有互用性的信息，服裝專賣店可利用RFID讀寫器將該信息采集到*數(shù)據(jù)系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)海量服裝個(gè)性化信息的識(shí)別，再依據(jù)這些信息的統(tǒng)計(jì)分析，開展一系列體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。
　　
　　RFID技術(shù)能將服裝營(yíng)銷變得更加自動(dòng)化、細(xì)致化、個(gè)性化。善用RFID技術(shù)，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。
　　
　　視覺營(yíng)銷
　　
　　現(xiàn)在的一些服裝專賣店內(nèi)，通常設(shè)有展示區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。每件服裝入庫(kù)時(shí)，均被附加一個(gè)RFID電子標(biāo)簽，樣式、做工都相當(dāng)精致。服裝的詳細(xì)信息，包括顏色、尺碼、面料、款式、產(chǎn)地等，都會(huì)在入庫(kù)時(shí)輸入到RFID電子標(biāo)簽的芯片中。
　　
　　服裝專賣店也可配備專業(yè)的服裝搭配師，對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行搭配，搭配組合信息（圖示、陳列、倉(cāng)儲(chǔ)位置等）也可一并錄入芯片中。
　　
　　此外，服裝的倉(cāng)儲(chǔ)位置也會(huì)在RFID電子標(biāo)簽的外部有明顯標(biāo)記。當(dāng)消費(fèi)者在專賣店內(nèi)的展示區(qū)看中某件服裝時(shí)，服裝上RFID電子標(biāo)簽上的明顯分區(qū)標(biāo)識(shí)，會(huì)帶給消費(fèi)者一定的視覺沖擊，它能幫助消費(fèi)者通過標(biāo)簽上的顯著標(biāo)識(shí)在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)迅速找到對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)的服裝，并選擇適合自己的服裝顏色與尺碼。
　　
　　有些服裝店內(nèi)，當(dāng)消費(fèi)者拿著RFID電子標(biāo)簽對(duì)著室內(nèi)閱讀器上一掃，展架旁邊的液晶顯示器也會(huì)顯示該服裝的倉(cāng)儲(chǔ)位置，同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)位置的燈光也會(huì)變化，指引方向，帶給消費(fèi)者另一重視覺體驗(yàn)。
　　
　　這種應(yīng)用于服裝的RFID電子標(biāo)簽可以循環(huán)利用，符合節(jié)能環(huán)保的要求。當(dāng)服裝專賣店的某件服裝售出后，收銀員會(huì)將RFID電子標(biāo)簽收回，如有新的服裝需要入庫(kù)，員工可將新的商品信息再次錄入芯片中，原信息將被新的商品信息覆蓋。
　　
　　觸覺營(yíng)銷
　　
　　觸覺是一種近距離體驗(yàn)，消費(fèi)者通過試穿服裝，可以直觀感受到面料的質(zhì)感，也可以判斷該商品是否適合自己的身型。
　　
　　相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者70%的購(gòu)買決定是在試穿時(shí)做出的。由此可見試衣間試穿體驗(yàn)的重要性。
　　
　　試衣間的現(xiàn)代化及人性化可以改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。服裝專賣店可以將RFID接收器安置于試衣間內(nèi)，每個(gè)試衣間可由多個(gè)帶有RFID接收顯示器的試衣鏡組成。當(dāng)消費(fèi)者在試衣鏡前將挑選的服裝試穿上身時(shí)，在試衣鏡中，消費(fèi)者不僅能清楚看到自己試穿服裝的樣子，同時(shí)在試衣鏡一旁的顯示器中還能看到此款商品的幾種*搭配。
　　
　　比如消費(fèi)者試穿了一款紅色七分褲，當(dāng)她將此款紅褲在試衣鏡前試穿比照時(shí)，鏡中不僅出現(xiàn)消費(fèi)者試穿的樣子，其一旁的顯示器還會(huì)展示該款紅褲的多種搭配方案：紅褲配黑襯衫、配紅皮鞋等，消費(fèi)者可觸摸點(diǎn)擊查看更詳細(xì)的方案。
　　
　　在這個(gè)案例中，由于試衣鏡旁裝有RFID讀寫器，消費(fèi)者試穿時(shí)，讀寫器便能接收到該服裝上RFID電子標(biāo)簽的芯片信息，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取出入庫(kù)時(shí)錄入的服裝搭配信息，并zui終在試衣鏡一旁的顯示器上同步顯示。如果消費(fèi)者對(duì)搭配的商品感興趣，只要在顯示器上觸摸點(diǎn)擊，便可以查詢到搭配商品在專賣店中的倉(cāng)儲(chǔ)位置、庫(kù)存量、顏色種類、尺碼等信息。
　　
　　雙重觸感——試穿服裝、觸摸顯示器，不僅為消費(fèi)者提供了*的服裝搭配，也在服裝*上起到了舉足輕重的作用。
　　
　　服務(wù)營(yíng)銷
　　
　　當(dāng)服裝專賣店內(nèi)的商品全部配備RFID電子標(biāo)簽后，專賣店內(nèi)的消費(fèi)者感覺不到防盜措施的存在，也會(huì)感覺自己被給予了充分的信任，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)專賣店的好感。
　　
　　其實(shí)，這一切得歸功于RFID標(biāo)簽的防盜功能。RFID標(biāo)簽采用特殊手段加固于服裝上，如果消費(fèi)者未結(jié)賬而將服裝帶出專賣店，出入口的接收器將會(huì)自動(dòng)報(bào)警，只有在收銀臺(tái)，才可以將RFID標(biāo)簽摘除。由于不需要額外購(gòu)置防盜器材和設(shè)施，不僅使專賣店節(jié)約了成本、減少了員工的工作量，同時(shí)消費(fèi)者也獲得了愉悅的購(gòu)物心情。
　　
　　在現(xiàn)代的服務(wù)營(yíng)銷理念中，為消費(fèi)者提供個(gè)性化和*的服務(wù)體驗(yàn)，是服裝專賣店促進(jìn)銷售的法寶。
　　
　　一旦消費(fèi)者走到專賣店附近，意味著購(gòu)買幾率將大幅提升。這時(shí)，專賣店通過RFID系統(tǒng)將商品的信息發(fā)送給消費(fèi)者，可以快速提高成單率。
　　
　　當(dāng)然，提高成單率的方式不止于此。舉個(gè)例子，當(dāng)顧客穿著Prada的褲子經(jīng)過Prada的專賣店時(shí)，專賣店幕墻上安置的RFID系統(tǒng)會(huì)控制店內(nèi)的顯示器播放模特在T型舞臺(tái)上展示同款褲裝的畫面。這一技術(shù)的使用*增加了消費(fèi)者購(gòu)買Prada褲子后的成就感，能夠促進(jìn)再次購(gòu)買行為的發(fā)生。
　　
　　如果消費(fèi)者有意向試穿時(shí)，銷售人員可借由RFID系統(tǒng)提示的該消費(fèi)者的歷史消費(fèi)記錄，如喜好風(fēng)格（運(yùn)動(dòng)或職業(yè)）、個(gè)人基本信息（適合的尺碼）等，從而更好地服務(wù)于消費(fèi)者。
　　
　　當(dāng)消費(fèi)者離開后，專賣店內(nèi)的RFID系統(tǒng)能夠繼續(xù)與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，只要有適合消費(fèi)者的服裝到場(chǎng)后，便可以及時(shí)通知消費(fèi)者。
　　
　　例如，某一類消費(fèi)者傾向于購(gòu)買白色靴型褲，當(dāng)專賣店新入庫(kù)的商品中有白色的靴型褲時(shí)，專賣店可將此款商品的圖片、搭配方案、尺碼信息、展位信息等以短信等方式告知這一類目標(biāo)消費(fèi)群體。
　　
　　只有重視售后體驗(yàn)才能更好地鞏固消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，產(chǎn)品的售出才是消費(fèi)者與商家建立的真正開始。
　　
　　會(huì)員制營(yíng)銷
　　
　　會(huì)員制營(yíng)銷既是服裝專賣店為擴(kuò)大*、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后采取的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略，同時(shí)也是市場(chǎng)調(diào)研、獲取市場(chǎng)信息的一種方式。服裝專賣店可以充分運(yùn)用*的RFID技術(shù)，全面收集消費(fèi)者的信息，掌握的消費(fèi)者資源，建立一套消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，以便及時(shí)了解消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。
　　
　　比如，服裝專賣店可以將RFID技術(shù)應(yīng)用于會(huì)員卡中，讓每張會(huì)員卡中都含有RFID芯片。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入服裝專賣店時(shí)，入口處的接收器便會(huì)自動(dòng)接收消費(fèi)者攜帶的會(huì)員卡信息，同時(shí)，消費(fèi)者本次光顧專賣店的記錄也會(huì)自動(dòng)寫入會(huì)員卡芯片中。
　　
　　此外，當(dāng)會(huì)員在專賣店試衣間內(nèi)試穿時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)生成會(huì)員的試衣記錄，由于試衣鏡也安裝有RFID接收器，在接收服裝上RFID標(biāo)簽信息的時(shí)候，也可以接收到會(huì)員攜帶的會(huì)員卡的信息。zui后，當(dāng)會(huì)員在收銀處結(jié)賬時(shí)，新的消費(fèi)記錄再次自動(dòng)錄入系統(tǒng)中。
　　
　　從而，服裝專賣店可以全面查詢到每個(gè)會(huì)員的光顧信息、購(gòu)買信息、試衣信息等，并能匯總、統(tǒng)計(jì)出每位消費(fèi)者的顏色偏好、款式偏好、消費(fèi)價(jià)格范圍等信息。這樣就可以由專業(yè)服裝分析師對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，針對(duì)的目標(biāo)群，分析會(huì)員的個(gè)性、生活方式等，為專賣店?duì)I銷活動(dòng)的有效策劃提供數(shù)據(jù)保證，也為服裝專賣店創(chuàng)造了更多商機(jī)。
　　
　　個(gè)性化營(yíng)銷
　　
　　除了上述的四種營(yíng)銷方式，服裝專賣店也可以通過設(shè)立*特色的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)中心，讓每位消費(fèi)者都能對(duì)店內(nèi)的體驗(yàn)活動(dòng)留下深刻的印象。
　　
　　如今，消費(fèi)者越發(fā)追求服裝搭配的個(gè)性化，希望在彰顯魅力的同時(shí)也能掩飾體型的一些缺點(diǎn)。然而，大部分消費(fèi)者缺乏專業(yè)的服裝搭配知識(shí)，尤其對(duì)于女裝來(lái)說，由于服裝顏色、款型變化眾多，無(wú)形中讓服裝搭配成為了一門難修的“課程”。而服裝搭配師可以幫助消費(fèi)者合理搭配服裝，從而提升個(gè)人形象與氣質(zhì)。
　　
　　個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)中心的zui大特色就是配有專業(yè)服裝搭配師，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。在該服務(wù)中心，每位消費(fèi)者都可以與搭配師進(jìn)行互動(dòng)交流。服裝搭配師通過RFID終端系統(tǒng)，可以推斷出每位消費(fèi)者的購(gòu)買偏好等，再根據(jù)其膚色、身型等特征，綜合給予其服裝搭配意見。
　　
　　消費(fèi)者也能通過RFID終端系統(tǒng)查詢到自己的消費(fèi)信息，如某月買了幾件紅色的、買了幾件運(yùn)動(dòng)類型的、買了幾條牛仔褲……消費(fèi)者通常不會(huì)在意，也沒有時(shí)間去得出這些問題的答案，但是在個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)中心，每位消費(fèi)者都可以查詢到自己的購(gòu)買偏好，從而更好地了解自己的穿衣風(fēng)格。
　　
　　這樣一來(lái)，服裝專賣店的專業(yè)搭配師，可以從消費(fèi)者的角度在其服裝搭配中加入zui時(shí)尚的元素和zui融合其品位的風(fēng)格，讓每一位消費(fèi)者的衣著彰顯個(gè)性。同時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)因此更加了解自己的身材、氣質(zhì)、膚色，了解適合自己的服裝色彩和款式，從而降低誤購(gòu)的幾率。
　　
　　在與消費(fèi)者的溝通中，大多服裝專賣店往往采用單向溝通，而非雙向溝通，僅僅是告知消費(fèi)者產(chǎn)品信息。所以，若能在服裝專賣店設(shè)立個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)中心，與消費(fèi)者保持一定與互動(dòng)，感染消費(fèi)者，圍繞搭配的主題與其交流、探討，不僅能了解消費(fèi)者的感受與生活追求，還可以大大提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
　　
　　當(dāng)今服裝市場(chǎng)已發(fā)展到鼎盛時(shí)期，如何突破傳統(tǒng)銷售模式，走出“紅海”，這是值得實(shí)體服裝店深思的問題。
　　
　　RFID技術(shù)也許是一個(gè)切入點(diǎn)。如果實(shí)體服裝店能夠善于運(yùn)用RFID技術(shù)，就可以將到店消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別、分類，自動(dòng)跟蹤消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡，細(xì)化消費(fèi)者的消費(fèi)檔案，并zui終為店面營(yíng)銷策劃提供更豐富的數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)服裝的銷售。